通常、World Creatorの購入後、2通の メールが届きます。最初のメールはFastSpringからのもので、領収書を含みます。2通目はFastSpringからのメールで、お客様のアカウントログイン情報が記載されています。
もし何も届いていない場合は、購入手続き中に何か問題が発生した可能性があります。FastSpringは通常、お客様の銀行への決済を試みます。そのため、FastSpringからも弊社からもメールは届きません。
もし、FastSpringから領収書を受け取ったが、弊社からログインクレジットを含むメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。ほとんどの場合、迷惑メールフォルダに届いているはずです。そうでない場合は、support@bitethebytes.comまでお気軽にお問い合わせください。その際、取引/注文ID、または注文時に使用したEメールを必ずお送りください。私たちのサポートチームが直ちに何が問題であったかを確認し、できる限りのお手伝いをさせていただきます。